सेवा शर्तें

1. इन शर्तों के बारे में

ये शर्तें Payzoplus Global Private Limited द्वारा संचालित वेबसाइटों, मोबाइल ऐप्लिकेशनों, ऐप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API), डैशबोर्डों और भुगतान-संबंधी सेवाओं (सामूहिक रूप से, “प्लेटफ़ॉर्म” या “सेवाएँ”) तक आपकी पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। Payzoplus Global Private Limited कंपनी अधिनियम, 2013 के अंतर्गत निगमित एक कंपनी है (CIN U62099MP2025PTC080778), जिसका पंजीकृत कार्यालय 24-A, Mahalaxmi Nagar, A.B. Road, Dewas, Madhya Pradesh 455001, India है (“Payzoplus”, “कंपनी”, “हम” या “हमारा”)। खाता बनाकर, पहुँच बनाकर या सेवाओं का उपयोग करके आप (“उपयोगकर्ता”, “आप”) इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति, धनवापसी नीति, AML एवं KYC नीति, तथा सभी लागू अनुसूचियों से बँधने पर सहमत होते हैं, जो संदर्भ द्वारा इसमें सम्मिलित हैं।

ये शर्तें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा उसके अंतर्गत बने नियमों के अनुसार एक “इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख” हैं, और इनके लिए किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।

2. पात्रता

• आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 के अंतर्गत अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए।
• आप भारत के निवासी होने चाहिए, या अन्यथा अपने क्षेत्राधिकार में सेवाओं का उपयोग करने के लिए क़ानूनी रूप से अनुमत होने चाहिए।
• यदि आप किसी व्यावसायिक संस्था की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप यह प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप उस संस्था को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं, और “आप” का अर्थ वही संस्था है।
• आप ऐसे व्यक्ति नहीं होने चाहिए जिन्हें लागू क़ानूनों के अंतर्गत सेवाएँ प्राप्त करने से रोका गया हो, जिसमें कोई भी प्रतिबंध, निगरानी-सूची, या RBI/सरकारी निर्देश शामिल हैं।

3. सेवाओं की प्रकृति एवं नियामक ढाँचा

भुगतान सेवाएँ हमारे RBI-अधिकृत पेमेंट पार्टनर द्वारा उसकी अपनी शर्तों के अंतर्गत दी जाती हैं, जिन्हें आप साइन-अप के समय अलग से स्वीकार करते हैं ("पेमेंट पार्टनर शर्तें")। पार्टनर आपके व्यवसाय का सत्यापन करता है, आपकी धनराशि रखता और परिवर्तित करता है, और उसे आपके बैंक खाते में सेटल करता है। Payzoplus वह सॉफ़्टवेयर देता है जिससे आप इन सेवाओं तक पहुँचते हैं; वह धनराशि नहीं रखता, wallet जारी नहीं करता और मुद्रा परिवर्तित नहीं करता।

4. खाता पंजीकरण एवं KYC

अधिकांश सेवाओं के उपयोग के लिए आपको खाता पंजीकृत करना होगा और KYC पर RBI मास्टर निर्देश, धन-शोधन निवारण अधिनियम 2002 (PMLA), तथा हमारी AML एवं KYC नीति के अनुरूप पहचान सत्यापन पूरा करना होगा। आप सही, वर्तमान और पूर्ण जानकारी देने तथा उसे अद्यतन रखने पर सहमत होते हैं। जहाँ सत्यापन अधूरा हो, विफल हो, या जहाँ क़ानून या किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा हमें ऐसा करने की अपेक्षा हो, वहाँ हम सेवाएँ निलंबित या अस्वीकार कर सकते हैं।

5. आपकी ज़िम्मेदारियाँ

• अपने क्रेडेंशियल, API कुंजियों और एक-बार पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखें; आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• सेवाओं का उपयोग केवल वैध प्रयोजनों और वास्तविक लेनदेन के लिए करें।
• सही प्रयोजन कोड, लाभार्थी विवरण और समर्थक दस्तावेज़ों सहित सत्य लेनदेन विवरण दें।
• GST सहित, जहाँ लागू हो, सभी कर दायित्वों का पालन करें।
• किसी भी अनधिकृत पहुँच, संदिग्ध धोखाधड़ी, या सुरक्षा उल्लंघन की सूचना हमें तुरंत दें।

6. वर्जित उपयोग

आपको सेवाओं का उपयोग ऐसे भुगतान भेजने, प्राप्त करने या सुगम बनाने के लिए नहीं करना चाहिए जो इनसे जुड़े हों:

• धन-शोधन, आतंकवाद का वित्तपोषण, या अपराध की आय;
• FEMA, विदेश व्यापार नीति या लागू प्रतिबंधों के अंतर्गत निषिद्ध गतिविधियाँ;
• अवैध वस्तुओं या सेवाओं, मादक पदार्थों, हथियारों, या नक़ली उत्पादों का व्यापार;
• बिना लाइसेंस जुआ, सट्टा, या क़ानून द्वारा वर्जित आभासी-डिजिटल-परिसंपत्ति गतिविधियाँ;
• धोखाधड़ी, फ़िशिंग, पिरामिड या पोंज़ी योजनाएँ, अथवा प्रतिबंधित व्यक्तियों, संस्थाओं या क्षेत्राधिकारों से जुड़े लेनदेन;
• कोई भी गतिविधि जो लागू भारतीय या अंतरराष्ट्रीय क़ानून, अथवा हमारे बैंकिंग और नेटवर्क साझेदारों के नियमों का उल्लंघन करती हो।

7. शुल्क एवं प्रभार

सेवाओं पर लागू शुल्क हमारे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर और लेनदेन की पुष्टि से पहले प्लेटफ़ॉर्म के भीतर प्रकाशित होते हैं। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, शुल्क में लागू कर (शुल्क पर 18% GST सहित) शामिल नहीं हैं। हम प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से पूर्व सूचना देकर शुल्क संशोधित कर सकते हैं। लेनदेन निष्पादित होने तक विदेशी मुद्रा दरें सांकेतिक होती हैं।

8. लेनदेन प्रसंस्करण, सीमाएँ एवं रोक

हम लेनदेन, गति और शेष की सीमाएँ तय कर सकते हैं, और जहाँ हमें उचित रूप से धोखाधड़ी, त्रुटि, इन शर्तों के उल्लंघन, या किसी नियामक अपेक्षा का संदेह हो, अथवा जहाँ किसी बैंक, नेटवर्क या सक्षम प्राधिकारी द्वारा निर्देशित हो, वहाँ किसी लेनदेन को अस्वीकार, विलंबित, रोक, फ़्रीज़ या प्रत्यावर्तित कर सकते हैं। निपटान की समय-सीमाएँ अनुमान हैं और साझेदार तथा लाभार्थी बैंक के प्रसंस्करण के अनुसार बदल सकती हैं।

9. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, लोगो, सॉफ़्टवेयर और सामग्रियाँ Payzoplus के स्वामित्व में हैं या उसे लाइसेंस पर दी गई हैं, और बौद्धिक-संपदा क़ानूनों द्वारा संरक्षित हैं। हम आपको प्लेटफ़ॉर्म का उसके इच्छित प्रयोजन हेतु उपयोग करने के लिए एक सीमित, ग़ैर-अनन्य, ग़ैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस देते हैं। हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप इसकी नक़ल, संशोधन, रिवर्स-इंजीनियरिंग, स्क्रैपिंग नहीं कर सकते, न ही व्युत्पन्न कृतियाँ बना सकते हैं।

10. तीसरे पक्ष की सेवाएँ

सेवाएँ हमारे RBI-अधिकृत पेमेंट पार्टनर और अन्य सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करती हैं। उन सेवाओं का आपका उपयोग उनकी शर्तों के अधीन हो सकता है। उन प्रदाताओं के कार्यों या चूकों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

11. निलंबन एवं समाप्ति

बकाया दायित्व निपटाने के बाद आप किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं। जहाँ क़ानून या किसी नियामक द्वारा अपेक्षित हो, वर्जित गतिविधि के संदेह पर, इन शर्तों के उल्लंघन पर, अथवा प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता की रक्षा के लिए, हम सूचना के साथ या बिना आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जिन धाराओं का समाप्ति के बाद भी बने रहना अभिप्रेत है (क्षतिपूर्ति, दायित्व और विवाद समाधान सहित) वे लागू रहेंगी।

12. अस्वीकरण

सेवाएँ “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” के आधार पर दी जाती हैं। क़ानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम सभी वारंटियों को अस्वीकार करते हैं, चाहे वे व्यक्त हों या निहित, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, और ग़ैर-उल्लंघन शामिल हैं। हम यह आश्वासन नहीं देते कि सेवाएँ निर्बाध, त्रुटि-रहित या सुरक्षित होंगी।

13. दायित्व की सीमा

क़ानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Payzoplus, उसके निदेशक, कर्मचारी और साझेदार किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए, अथवा लाभ, सद्भावना या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित हमारा कुल दायित्व, दावे को जन्म देने वाली घटना से पूर्व तीन (3) महीनों में आपके द्वारा Payzoplus को दिए गए कुल शुल्क से अधिक नहीं होगा।

14. क्षतिपूर्ति

आप इन शर्तों के आपके उल्लंघन, क़ानून के उल्लंघन, या सेवाओं के दुरुपयोग से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, दायित्व, शास्ति या व्यय (उचित क़ानूनी शुल्क सहित) से Payzoplus और उसके साझेदारों को क्षतिपूर्ति देने और हानिरहित रखने पर सहमत होते हैं।

15. शासी क़ानून एवं विवाद समाधान

ये शर्तें भारत के क़ानूनों द्वारा शासित हैं। नीचे दी गई मध्यस्थता धारा के अधीन, इंदौर, मध्य प्रदेश के न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। किसी भी विवाद को पहले हमारी शिकायत निवारण प्रक्रिया के माध्यम से सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास किया जाएगा। समाधान न होने पर विवाद मध्यस्थता एवं सुलह अधिनियम, 1996 के अंतर्गत एकल मध्यस्थ को भेजा जाएगा, जिसका स्थान इंदौर होगा और कार्यवाही अंग्रेज़ी में होगी।

16. इन शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों में समय-समय पर संशोधन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से दी जाएगी। प्रभावी तिथि के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

17. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न info@payzoplus.com पर, अथवा Payzoplus Global Private Limited, 24-A, Mahalaxmi Nagar, A.B. Road, Dewas, Madhya Pradesh 455001, India पर भेजे जा सकते हैं।

11. सीमा-पार लेनदेन

• एकल लेनदेन का अधिकतम मूल्य ₹25 लाख है।
• आप ऐसी वस्तुओं या सेवाओं के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते जो FEMA, विदेश व्यापार नीति या लागू प्रतिबंधों के अंतर्गत प्रतिबंधित या निषिद्ध हैं।
• आपके निर्यात दायित्व आपकी ज़िम्मेदारी बने रहते हैं, जिनमें सही purpose code और EDPMS/SOFTEX अनुपालन शामिल हैं।
• आप सेवाओं या API को पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंस या तीसरे पक्ष को उपयोग करने की अनुमति नहीं दे सकते।