धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

1. दायरा

यह नीति इन पर लागू होती है: (क) Payzoplus द्वारा अपनी सेवाओं के लिए लिया गया शुल्क, (ख) प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई भुगतान लेनदेन, और (ग) आवर्ती सदस्यताएँ। इसे हमारी सेवा शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

2. लेनदेन का प्रत्यावर्तन

आपके विदेशी ग्राहकों से मिले भुगतान Payzoplus द्वारा वापस नहीं किए जा सकते। यदि भुगतानकर्ता को राशि वापस चाहिए तो support से संपर्क करें; वापसी अनुरोध पर हमारे पेमेंट पार्टनर द्वारा संभाली जाती है और इसमें FX अंतर तथा पार्टनर शुल्क लग सकते हैं। ग़लती से लिया गया Payzoplus शुल्क सत्यापन के बाद 7 कार्य-दिवसों में वापस कर दिया जाता है। प्लान सब्सक्रिप्शन शुल्क pro-rate नहीं होते।

3. विफल या अस्वीकृत लेनदेन

• यदि आपके खाते से राशि कटने के बाद लेनदेन विफल हो जाता है, तो राशि अपने आप स्रोत में वापस कर दी जाती है।
• घरेलू धनवापसी सामान्यतः 5–7 कार्य दिवसों में दिखती है, जो आपके बैंक/नेटवर्क पर निर्भर है।
• सीमा-पार धनवापसी में अधिक समय लग सकता है, जो संवाददाता और लाभार्थी बैंक की समय-सीमा पर निर्भर करता है; इस पर प्रत्यावर्तन के समय की विनिमय दर का अंतर और साझेदार शुल्क भी लागू हो सकते हैं।
• RBI के Turn Around Time (TAT) ढाँचे के अनुसार, पात्र विलंबित स्वतः-प्रत्यावर्तन पर, जहाँ लागू हो, क्षतिपूर्ति देय हो सकती है।

4. सेवा शुल्क की वापसी

सेवा शुल्क (लेनदेन शुल्क और FX मार्जिन सहित) लेनदेन पूरा होते ही अर्जित हो जाता है और सामान्यतः वापसी योग्य नहीं होता। जहाँ शुल्क ग़लती से लिया गया हो, या सेवा दी ही न गई हो, वहाँ जाँच के बाद हम लागू शुल्क वापस कर देंगे।

5. सदस्यता रद्द करना

• आप डैशबोर्ड में Settings → Billing से कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
• चालू बिलिंग चक्र के अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है।
• जब तक क़ानून अपेक्षित न करे, आंशिक अवधि के लिए सदस्यता शुल्क का आनुपातिक बँटवारा नहीं होता।
• एकमुश्त शुल्क (जैसे कार्ड जारी करने का शुल्क) सेवा दे दिए जाने के बाद वापसी योग्य नहीं है।

6. धनवापसी का अनुरोध या विवाद कैसे उठाएँ

शुल्क से जुड़े विवाद शुल्क लगने के 30 दिनों के भीतर support@payzoplus.com पर अपने लेनदेन संदर्भ और विवरण के साथ लिखकर उठाएँ। हम 2 कार्य दिवसों में प्राप्ति की सूचना देते हैं और 7 कार्य दिवसों में समाधान का लक्ष्य रखते हैं। अनसुलझे मामलों को हमारी शिकायत निवारण नीति के ज़रिए आगे बढ़ाएँ।

7. संपर्क

Payzoplus Global Private Limited · support@payzoplus.com · +91 98932 28615 · 24-A, Mahalaxmi Nagar, A.B. Road, Dewas, Madhya Pradesh 455001, India।